Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
Шараповский проезд, вл. 2, стр.4
МЦ "Красный Кит" 1 этаж
Пн.-Пт.: 10:00-21:00,
Сб.: 10:00-21:00,
Вс.: 10:00-21:00
(495) 407-08-09



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Сложилось двоякое впечатление о компании. Заказывал кухню - покупка прошла довольно гладко. Затем решил заказать тумбу в ванную комнату со столешницей. И тут началось...
- сроки сдвинулись на неделю, это при том, что при заказе менеджер попросил увеличить срок на две недели. И даже при этом заказ приехал с опозданием на неделю
- никто тебя не предупреждает, если ты забыл оплатить установку. С логистом согласовали установку на субботу. Прождал всё утро субботы. Уже потом я вспомнил, что я забыл оплатить установку. Но за два дня до этого, логист ни слова не сказал про оплату. Звонков от менеджеров про долг тоже не было.
- Терминал МКБ, который стоит прямо в студии, работает весьма опосредованно. После оплаты установки, деньги так до Марии и не дошли. При это сам звонил в поддержку банка МКБ, и мне сказали, что такое бывает, нужно повторять операцию. Очень странное сотрудничество Марии с таким сервисом.
- После оплаты уже через кассу, вновь позвонил логист. Согласовали установку уже на следующую субботу (15.04.2017). Логист сообщил, что установщики позвонят часов в 9-10 утра. Прождал пол субботы дома, ждал звонка. Но никто так и не позвонил.
- отдельный момент с тем, как работает служба поддержки. Звонил первый раз диспетчеру, пообещали в течении часа разобраться и перезвонить. Но никто так и не перезвонил в течении двух часов. Позвонил сам опять, новый диспетчер, и опять не смогли решить мою проблему, т.к. не могут дозвониться до логиста. Посоветовав обратиться в службу поддержки клиентов. Позвонил и в службу поддержки клиентов. Девушка из этой службы, к счастью, сумела дозвониться до логиста, и сообщила, что в течении часа со мной согласуют новую дату установки. Но уже часа три прошло, никто так и не позвонил.
Не очень понятно, как это все работает. Комплектующие стоят уже 2 с лишнем недели, а установка даже и не числится у логистов. Уж очень хочется побыстрее решить вопрос с установкой. Нервы не железные.
15.04.2017
Согласны: 3 Я согласен
К сожалению, мой отзыв не с благодарностью.
Год мы радовались приоберенной кухонной мебелью. Но год спустя на столешнице образовалось вздутие и на кране отеололся кусочек краски. Но это оказалось не самое печальное. Обратилась с жалобой в сервисный отдел и тут началось самое интересное. Позвонила по горячей линии и мое обращение зафиксировали в октябре 2016 года. Потом со мной связались и попросили предоставить фото с деффектами. Я все отправила. Потом началось долгое ожидание.... после нескольких моих заонков привезли новую ЧАСТЬ столешницы и новый кран и дело было ближе к концу года, но обещали до нг сделать.  Дальше ближе к февралю я решила узнать не забыли ли они заехать устаноаить, что привезли еще в том году. В общем приехали установщики в апреле месяце. Радости моей небыло предело, что наконец свершилось, но не тут то было. Демонтировать часть столешницы неудалось. На данный момент так никто ничего и не сделал, безобразное отношение к покупателям.
28.03.2017
Согласны: 3 Я согласен

Как добраться