Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
8-800-100-31-31
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Варшавская
Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
Варшавское ш., д. 82
Пн-Вс: 10.00 - 22.00
(499) 619-07-24, (499) 619-96-71, (499) 681-38-21, (499) 681-38-22



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Добрый день!
Хочу выразить свое негодование о некачественной доставки кухни, а именно: несколько фасадов пришли со сколами, у одного ящика боковина тоже со сколом Прошу поменять в кратчайшие сроки.
по сборке мебели вообще ужас, сборщик, который должен был приехать в 10-00, как предварительно договаривались, приехал в 14-00, после 5 часов работы ничего практически не сделано. После вопроса когда он продолжит работу, ответ был с вами свяжутся. Мне нужна кухня, у меня семья,  2-е маленьких детей, я не могу обходиться без варочной поверхности. Прошу Вас в кратчайшие сроки исправить невыполненные работы.
телефон сборщика 89637120008 Александр, раз он не может справиться пришлите 2-3 сборщиков. тел.сервисной службы 89168292805 Андрей,  редко подходит к телефону.
03.08.2017
Согласны: 8 Я согласен
Текст требования изложен в прилагаемом документе.
Данное требование также отправлено почтовой связью 3 августа 2017 года
03.08.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день, не понятно как через личный кабинет оплатить вторую часть за кухню.
22.06.2017
Согласны: 0 Я согласен
Уважаемые господа,
Я обращаюсь уже не первый раз по телефонной линии (звонила практически каждую неделю), и вынуждена обратиться теперь посредством сообщений... Сообщите мне пожалуйста, когда будет произведена доставка барных стульев. Кухня была доставлена 25 мая, полностью собрана – 27/05. Про стулья каждый раз получаю не вразумительные ответы. Если по каким-то причинам компания не может выполнить условия  договора, просьба сообщить мне об этом и вернуть мне все причинающиеся деньги.
Елена.
21.06.2017
Согласны: 0 Я согласен
Через 2 года после покупки кухни пришли в негодность петли шкафов и доводчики в них. Двери перекосились, закрываются плохо, хлопают. Качество оказалось отвратительным.
29.05.2017
Согласны: 0 Я согласен
День добрый. Через менеджера Волкову Эливиру студии на Варшавском ш. 22-04-2017 оставлял заявку на сборку. Сегодня, 24-04-2017 в   13-07 еще раз связался по телефону 8-800.... . От службы логистики так никто и не перезвонил. Неужели так сложно уделить клиенту 5 мин и ответить о возможности сборки в оговариваемую им дату? Как только клиент оплатил стоимость кухни, так он сразу неинтересен?
24.04.2017
Согласны: 5 Я согласен
До оплаты кухни все было просто отлично. Приобрели в начале декабря (точную дату сейчас не помню). Установили нашу кухню 04.02.2017.
При приемке работ выявились дефекты трех фасадов: на двух с покрытием эмалью - царапины, на третьем с пластиковым покрытием - скол. Сначала более чем через месяц пришло СМС что с нами согласовано время доставки, однако время доставки мы не согласовывали. Ка выяснилось нам везли один фасад (мы отказались от доставки, с требованием привезти ТРИ СРАЗУ).  02.04.2017 мы выясняем что нам везут два фасада, а где третий никто не знает. Звоню в студию, где приветливый менеджер Олег, предлагает нам связаться с неким Гордовым (Кто этот Гордов? Какое отношение он имеет к студии "Мария?). Отказываюсь от звонка и прошу чтобы мне в течении часа предоставили информацию относительно доставки третьего фасада. Прошел час - никто не позвонил. Звоню сам - уже отвечает менеджер Елена. Она владеет моей ситуацией, но Гордову дозвониться не может, и, ВНИМАНИЕ, предлагает позвонить этому Гордову нам самим!!! Берем тайм-аут на час. Перезваниваю через два - Елена нас убеждает, что к нам едут все три фасада! Но не тут-то было: по словам сборщика он заехал на склад, но там не нашли наш фасад! Далее вы не представляете мои крики на Елену!!!!!! Это был реальный "срыв", при том, что я очень спокойный человек.
Сегодня 06.04.2017. Третьего фасада нет. Позвонил в студию, на звонок ответил Олег, сказал что нам на выходных все установят. Внимание! Очередной вопрос: "Кто согласовывал с нами время?" Предлагает позвонить загадочному Гордову, прошу чтобы кухонная студия "Мария", как лицо, с которым заключен договор (а не с Гордовым), организовали согласование времени установки с нами. И Вместо того, чтобы организовать данный процесс менеджер попросил перезвонить меня через 15 мин! 15 мин прошло, никто не перезвонил!
Вывод: все как в России!  С виду все представительно и прекрасно, но как только кухонная студия заполучила наши денежки (оплачивали сразу и без рассрочки), сразу все проблемы становятся нашими проблемами.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Менеджеры не хотят решать поставленные клиентами проблемы, И ПЕРЕКЛАДЫВАЮТ ИХ РЕШЕНИЕ НА САМИХ КЛИЕНТОВ.
По качеству кухни (кроме бракованных фасадов) за 2 месяца пользования претензий нет. Установщики очень адекватные и аккуратные, и вежливые но к сожалению и они становятся заложниками некомпетентных и раздолбайских менеджеров.
06.04.2017
Согласны: 1 Я согласен
Добрый день!
Хотелось бы оставить Обратную связь о том, как у вас работают сотрудники "Горячей линии" и службу Логистики . На мой взгляд, сотрудница, которая ответила мне, очень груба и далека от понимания "Клиентоориентированность". Я звонила уточнить, когда мне кто-то позвонит из службы Логистики с подтверждением, когда планируется доставка кухни и техники. Ориентировочный срок стоял на 29.03.2017, но точного времени доставки и понимания того, будет ли доставлена кухня или нет у меня нет.  сейчас время 12:41, но никто из сотрудников не позвонил и ничего не сообщил. Все мы работаем и для того, чтобы планировать свой график, требуется понимание времени. У Ваших сотрудников видимо такого понимания нет. Сотрудница, которая ответила мне по телефону, отказалась соединить с ответственными специалистами, а после того, как я настойчиво попросила соединить с ними, подвесила на линии и пошла уточнять информацию.  Вернувшись с ответом, она в достаточной грубой форме ответила, что мне перезвонят, ждите.
После вежливого и внимательного обращения менеджера, который проектировал кухню, делал заказ и консультировал, такое хамское обращение сотрудников КЦ и службы Логистики, просто портит все  хорошее впечатление от сотрудничества с Вашей компанией.
28.03.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день.
Шкаф по договору доставили 25 февраля. Сборщики до сих пор не звонили. Прошу разобраться в ситуации.
С уважением,
Яковлев К.
09.03.2017
Согласны: 0 Я согласен
Когда от компании, утверждающей, что она номер 1 в России ждешь высокого качества обслуживания и самой продукции, но нарываешься на откровенный брак, дешевку, отсутствие этого самого качества, немалые ошибки в замерах и отсутствие желания все это исправлять, начинаешь думать - а стоит ли обращаться в такие разрекламированные "шарашки"? Как была мила и внимательна менеджер Мария при оформлении заказа, она сделала все, чтобы скрыть "подводные камни" и убедить оплатить весь заказ сразу. Получили в результате за 370 тысяч: кривые шкафы с ободранными краями, см на 15 длиннее нужного размера столешницу, а главное- шкафы с приклеенными !!!! полуоторванным и слоящимся пузыристым силиконом стеклами поверх вырезанных в фасадах дырах. Исправят? Сомневаюсь. Мурыжат. Пересчитывать не хотят. Ждать предлагают - месяца полтора. Менеджер на связь не выходит. В результате- в кухне разруха. НОМЕР 1 в РОССИИ! Люди, ради сохранения нервов, денег и достоинства- бегите отсюда! Все скидки и подарки - замануха! Кухня выходит жутко дорогая. А качество-подворотни!  Боюсь кончится все судебным иском.
28.02.2017
Согласны: 1 Я согласен
Добрый день! Два года назад я покупала у вас кухню. Сейчас я хотела бы изменить отдельные элементы (переделать бордюр на верхних шкафах, удлинить столешницу, переделать один из нижних шкафов и рассчитать, можно ли установить в этот шкаф выдвижной механизм). Это возможно?
28.02.2017
Согласны: 0 Я согласен
Договор 001-0300-01182 оформлен, оплачен полностью 24 декабря 2016 года. До настоящего момента не решен вопрос с возвратом переплаты. 6 февраля после неоднократных письменных напоминаний мне сообщили об утере предоставленных мною реквизитов для выполнения возврата.  6 февраля реквизиты предоставила повторно. 17 февраля возврат выполнили неверно. Сумма возврата составила 3775-00. Согласно пункту 5 договора должны были вернуть 6897-00. Прошу разобраться.
19.02.2017
Согласны: 0 Я согласен
Заказали стеновую панель еще в декабре месяце,привезли 2 февраля 17 года. 10 число установщики еще не приезжали, хотя заказывали на 10 число. Дозвониться не до кого не возможно, обратная связь работает так, сказали перезвоним прошло 6 часов,звонка нет.
10.02.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день, прошу устранить недостатки по поломке крепления мусорного ведра. выкрутились саморезы и конструкция открепилась. Заранее благодарю.
21.01.2017
Согласны: 0 Я согласен

Портфолио дизайнеров

Как добраться