Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Преображенская площадь
Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
ул. Б.Черкизовская, д. 11
пн-вс: 10:00-22:00
(495) 739-79-26



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Что случилось с компанией? В июле 2013 года была куплена кухня Nicole за 74 тыс.руб ( из 7 элементов). Сейчас решила сделать в цвет кухни мойку ( просто шкаф с дверками со столешницей) и мне насчитали 30 тыс.руб??? Тумба с полкой и столешницей стоила 11100 со скидкой 20% и еще прибавить 20% на увеличение цен = 16 тыс.руб... Откуда 30 тыс.руб???
И еще: благодаря вашему дизайнеру мы в 2014 году остановились на покупке небольшой кухни вашей фабрики. А сейчас нужно много терпения, чтобы что-то выяснить, да и расчеты были у разных менеджеров и суммы разные...
14.05.2017
Согласны: 0 Я согласен
В соответствии с договором №001-0528-00528 от  05 февраля 2017 года я приобрела кухню в салоне «Кухни Мария», находящегося по адресу: Большая Черкизовская дом 11, менеджер  Аникушкина  Юлия. На этапе проектирования менеджер была очень напористой и по собственному усмотрению рисовала данный проект со словами «так будет лучше», частично учитывая мои пожелания. При выборе бытовой техники менеджер не учла все мои пожелания.  
В виду того, что Ваша компания является уважаемой и на рынке уже более 25 лет, то я полностью доверилась выбору и советам менеджера.
Однако после монтажа данной кухни возникли следующие проблемы:
1.    Грубая ошибка в составлении дизайн-проекта - основная часть кухни и отдельно стоящая дополнительна секция должны быть параллельно по отношению к друг другу, о чем я неоднократно указывала менеджеру и была полностью заверена, что в дизайн-проекте это отражено.Однако при монтаже кухни дополнительная секция оказалась смещена на 20 см.
2.    Ошибка также в расположении секции сушки над мойкой, она открывается не удобно  и прямо в лицо.
3.    Бытовая техника была выбрана безграмотно, невнимательно и без учета всех пожеланий Клиента, а именно:
a.    Большая конфорка газовой плиты GORENJE модель G6N41ZSX находится около стены.
b.    Был продан  духовой шкаф GORENJE+ модель GO516X ,хотя  изначально предлагался другой.
4.    Смеситель  Franke модель 115.0250.147 Basic хром очень  шумный в работе.
5.    По словам менеджера, кухня не нуждается в ручках для верхних секций, однако, открывать их крайне неудобно.
6.    По словам менеджера, без дополнительной секции дизайн-проект имеет законченный вид, однако, при монтаже кухни стала явно видна дырка.
7.    Считаю ошибкой подбор вытяжки KRONA IRIDA модель 600 WHITE . В виду ограниченного пространства на кухне, необходимо предоставить встроенную вытяжку с дополнительными секциями для хранения.
8.     По словам менеджера, у Компании Мария очень ограниченная палитра цветов и предложений других вариантов моделей кухни и даже цветов я не получила.
9.    Монтаж кухни произведен грубо (см. Приложение).


Отдельно хочется отметить работу менеджера, Аникушкиной Юлии, которая, ссылаясь на свою занятость, не отвечала на телефонные звонки, сбрасывала и просто не перезванивала. Чтобы связаться с менеджером мне приходилось звонить на горячую линию, когда я хотела уточнить интересующие меня вопросы. При составлении дизайн-проекта  он не был показан на компьютере и распечатан, как 3D проект,  для полноценного восприятия информации.
К сожалению, менеджер по сервису Васильков Андрей, также с пренебрежением отнесся к моему обращению по поводу ошибки в проекте, и сказал, что это так и останется только моим пожеланием и никого больше это не интересует. Данное заявление я расцениваю, как бесцеремонное и невежественное отношение к себе, как к вашему Клиенту.
Также при первичном монтаже кухни сборщик без спроса демонтировал плинтус у отдельно стоящей секции. При повторном посещении «для устранения недостатков монтажа», вместо подгонки цоколя по плинтусу сборщиком был обрезан и частично выломан плинтус под основной секцией кухни. После сделанного замечания о недопустимости такого подхода к монтажу, мне было заявлено, что, по его мнению, так будет лучше.
Хотелось бы выяснить, на каком основании сборщик ООО «Мария» решает, что лучше для Клиента, почему позволяет себе наносить ущерб Клиенту, ломая результаты произведённой до него работы только на основании того, что ему не удаётся подогнать элементы кухни?
До начала работ по цоколю, я показала, как необходимо подогнать цоколь по плинтусу, но всё было сделано с точностью до наоборот. Вместо подгонки цоколя был обрезан плинтус. При таком подходе к монтажу хотелось бы понять для чего сборщику такое количество инструмента, если вопросы подгонки, выполняемые простой ножовкой по металлу, вызывают такие проблемы. Если у сборщика не хватает квалификации, то не лучше ли оставлять сборку кухни за клиентом при сохранении гарантийных обязательств?

В виду вышесказанного, прошу устранить ошибки в дизайн- проекте, а именно:
1.    Заменить отдельно стоящую секцию
2.    Расположить секцию сушка над мойкой
3.    Завершить дизайн проект секцией около вытяжки
4.    Заменить газовую  варочную панель
5.    Заменить смеситель
6.    Заменить вытяжку

В завершение хочется отметить, что руководителю данного офиса была направлена претензия,но никакой обратной связи я не получила. и уже не надеюсь получить, поэтому прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою претензию и известить меня в  письменном виде.
26.04.2017
Согласны: 1 Я согласен

Как добраться