Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Щелковская
Кухонная студия Мария
Щелковское ш., д. 100
ТЦ Щелково 3 этаж
Пн.-Вс. 11:00-21:00
8 (495) 984-85-31



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

В середине апреля обратился в кухонную студию с рекламацией про сломанные петли. Мне было предложено оформить заявку, а также дали телефон сервисного менеджера.
17.04.2017 я позвонил сервисному менеджеру Садаеву Дмитрию с указанной проблемой, по его просьбе отправил фото сломанной петли в WatsApp, с его слов он зарегистрировал заявку и заказал новые петли 20.04.
После этой даты я периодически напоминал ему про заявку: ответа никакого не было.
До сих пор проблема не решена.
Сейчас планирую покупку новой кухни и большие сомнения что буду делать это в Марии из-за того послепродажного сервиса.
20.06.2017
Согласны: 0 Я согласен
На сайте Вашей компании есть фраза «получить профессиональную консультацию по дизайну интерьера вы можете по адресам, указанным в разделе «Где купить?». Хочу поделиться моим опытом консультации в вашем салоне (Щелковское ш., д. 100, ТЦ Щелково 3 этаж). У нас сейчас идёт ремонт, возведены стены, начинаем отделочные работы. Перед началом ремонта мы посетили Ваш салон в ТЦ «Щелково» и сделали с менеджером проект, под который в дальнейшем и возводили стены. Выбранный фасад очень подошел к нашему интерьеру. Наш менеджер  - Колегов Сергей, мы ему сообщили, что кухню будем приобретать после окончания ремонта и ранее произвести оплату мы не сможем. В нашем проекте шкафы будут встроены в нишу и нам было важно узнать высоту этих шкафов. С этого момента и начались наши проблемы. Менеджер не хотел отвечать о высоте шкафов, пока мы не будем записываться на замер. Мы согласились с этим и вместе с записью на замер мы получили в письме нужную цифру 2140мм. Начали оперативно возводить нишу до приезда замерщика, чтобы все выглядело как нужно и Сергей смог перепроверить. После замера Сергей позвонил и сказал, что помещение подходит и  явных недочетов нет, в тот день мы обсудили, что нам нужно еще выложить фартук для кухни и Сергей ответил, что предоставит информацию по высоте наших шкафов сказав, что можно учесть все до мм, не переживайте. Для меня этот вопрос важен, так как ремонт делается сейчас, а кухня будет заказываться спустя несколько месяцев. 3 мая 2017г.,10 мая 2017г.,11 мая 2017г. я направляла письма нашему менеджеру  Сергею Колегову с просьбой прислать информацию о высоте шкафов для раскладки фартука. 11 мая 2017г. мне наконец-то приходит ответ, цитирую: «Сейчас я могу предоставить Вам информацию, но не буду по ряду причин, до заключения договора (каждый менеджер это делает добровольно, если обладает нужными знаниями, это не входит в наши обязанности, даже в случае заключения договора). Я не могу понять, в чем сложность предоставить эти сведения, мне необходимо  приходить с рулеткой в салон и мерить кухню???  Насколько сильными знаниями нужно обладать для этого? К сожалению, я не располагаю информацией о высоте моих шкафов, так как вы не предоставляете такие сведения в распечатанном документе. Мы делаем ремонт под вашу кухню, зачем устраивать шантаж по заключению договора? Обслуживание клиентов должно быть одинаковым, а не с разным подходом каждого менеджера к клиенту.  Наши знакомые приобретали гарнитур в Стильных кухнях, там эту информацию дает любой менеджер в не зависимости его проект или нет. К сожалению, у ваших конкурентов  нет подходящего для нас фасада. Но такой подход к клиенту заставляет нас пересмотреть и задуматься.
11.05.2017
Согласны: 1 Я согласен
Не могу оплатить товар по договору через сайт. Почему?
07.04.2017
Согласны: 0 Я согласен
К сожалению, хочу оставить отрицательный отзыв о данной компании. В августе 2014 года приобрел кухню Jazz, кухня по качеству просто супер, никаких нареканий нет, сборка тоже прошла гладко. Но сервисное обслуживание по гарантии ОЧЕНЬ сильно хромает. В конце июля 2016 года обнаружил трещину на стеклянной дверке, в области ручки. Обратившись в студию Марии мне назначили менеджера по гарантийным вопросам - Садаева Дмитрия. После подтверждения гарантийного случая, Дмитрий сказал, что стекло придет, примерно, в течение месяца. Неоднократно созвонившись с данным человек, после прихода стекла, каждый раз он меня попросил перезвонить ему через несколько дней, что я и упорно делал много раз. Ура, спустя пару месяцев звонков, он мне назначил дату замены. В день Х, когда приехали наши сборщики, стекло оказалось для другой дверки. И тут наши переговоры с Дмитрием были снова возобновились. И до сих пор продолжаются, даже посетив снова офис компании и сообщив в отдел качества (когда проводили опрос о проведенной работе) проблема осталась открыта по сей день, а уже 2017 год, p.s. наверно ждут, когда закончится гарантия.
22.01.2017
Согласны: 0 Я согласен

Как добраться