Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
8-800-100-31-31
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Ленинский проспект
Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
Ленинский просп., д. 62
Пн-Вс: 10:00-22:00
(495) 662-63-16



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Добрый день! В мае прошлого года установили кухню Мария. Стоимость кухни составила более полумиллиона рублей. Спустя год эксплуатации на кухне пожелтел металлический цоколь. Позвонил в службу Марии и была создана рекламация. Уже прошло больше месяца никто из логистов до сих пор не позвонил, на мои звонки в колл-центр отвечают что со мной свяжутся. Звонил 6 раз на протяжении 3 недель, никто так и не связался. Оставлял жалобу, ответа на которого уже нет больше недели. Компанию Марию видимо не интересует устранение брака. И данный отзыв пишу уже второй раз, и конечно же на сайте го не публикуют.
Спасибо!
18.08.2017
Согласны: 0 Я согласен
Купил у вас кухню за 800.000 рублей.
Спустя 7 месяцев эксплуатации- металлический цоколь пожелтел. Позвонил в Вашу компанию, сказали , что поменяют. Создали рекламацию и должны были поменять в течении двух недель. 5 раз звонил по телефону и мне говорили что с нами свяжется логист и назначит день, 2 раза оставлял жалобу по телефону. Никто ни разу не перезвонил. В связи с эти ставлю Вам последнее условие, если до 18.08.2017 года со мной не свяжутся, я буду вынужден обратится в суд основываясь на защите прав потребителя. Что продали бракованую кухню и не меняете брак. Тем самым со всеми штрафными пени + компенсация -сами можете посчитать какую будете должны сумму
17.08.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день.
Устанавливали кухню, кухня пришла с дефектами, ждали рекламацию. Дождались, кухню установили. Когда почистили от пыли обнаружили, что стекло на двери в разводах - заводской брак! Для устранения мне дан телефон Дмитрия 8-915-263-69-12. Но Дмитрий не отвечает! До менеджера тоже не дозвонилась. Примите пжл претензию и устраните брак. Кухню ждем очень долго! В первых раз пришли четыре ящика с дефектами. Теперь это!  В Марии покупала кухню дважды. От вас звонят менеджеры, спрашивают про качество. Почему же я не могу дозвониться и зафиксировать претензию?
11.07.2017
Согласны: 0 Я согласен
Уважаемые руководители!
Необычайное негодование, разочарование и раздражение вызывает работа Ваших сборщиков и отношение к покупателю.
Перед сборкой шкафа были обговорены нюансы по сборке, а именно:
Лицевые, боковые планки не должны вырезаться под плинтус и верх. раскладку (см.фото) и что в местах стыка они обрежут плинтус и раскладку.
В этом сборщики не видели ни каких проблем, поскольку плинтус пластиковый, легко откручивается и режется, а раскладка деревянная и также легко демонтируется и соответственно отпиливается.
Собственно говоря, если даже стоял вопрос о не желании этого делать, исходя из собственных соображений, боязни повредить материал или иное я бы не настаивал и демонтировал бы сам. Но сборщики не видели в этом ничего особого и согласились без раздумий.
По истечении времени до момента монтажа дверей я увидел, что сборщики установили каркас, а боковые планки были выпилены в обход плинтуса и раскладки.
Далее диалог слепого и глухонемым.
Это за пределами моего понимания!!!
А также я обратил внимание, что левая сторона планки не соответствовала ширине правой. Т.е левая шире правой! Исходя из чертежа они должны быть одинаковой ширины - 66мм.
Из этого я делаю вывод, что сборщикам было лень пилить две планки и вероятно решили с экономить на этом время и понадеялись на авось. А так же я делаю вывод, что они не профессионалы.
В итоге я остановил монтаж до выяснения дальнейших с Вами отношений и действий. Акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг (рекламационный акт) сборщики отказались забрать, акт приема выполненных работ не подписан.
Грубое, непрофессиональное отношение Ваших сборщиков вызвало к Вашей компании жуткий негатив и разочарование.
Ещё тягостней от всего этого, что я потерял своё время: 3-и недели с момента сообщения даты готовности шкафа с учётом невероятной занятости Ваших сборщиков, плюс, срыв, не выход 28 мая бригады на монтаж шкафа.
Всё это свидетельствует о несоответствии Вашего имиджа и это подрывает доверие к Вашей Компании!!!
Как такое можно себе позволять в непростое экономической время и жуткую конкуренцию!!!???
И это с учетом того, что перед этим заказом я у Вас заказывал кухонный гарнитур.
Прошу незамедлительно разобраться (провести внутреннее расследование) в произошедшем!
В кратчайшие сроки исправить выявлены недостатки.
Извиниться!!!
В ином случае буду обращаться контролирующие организации.
Ожидаю Ваше решения!
06.06.2017
Согласны: 0 Я согласен
Три недели не могу добиться организации монтажа . Нужно установить на уже смонтированную ранее кухню встроенную вытяжку (также купленную у вас).
В салоне дали телефон некоего Дмитрия (координатор монтажников) - звонил, писал ему смс - в ответ тишина
Дозвонился до салона, говорят, он болеет - ну так передал бы мои контакты кому-нибудь. Он ведь не в коме, я надеюсь!
Пусть 2,5 недели позвонил в салон, ещё раз оставил свой телефон и попросил, чтобы со мной связался администратор. 2 дня - тишина!
Господа, вам клиенты не нужны? У вас все хорошо? Заказы обрабатывать не успеваете и деньги пересчитывать?!
Жду ещё 2 дня. Далее отдаю текс всей этой "истории" своему PR-менеджеру с поручением разместить на всех отзывиках, форумах, группах в соцсетях и тд
Такая "клиентоориетированная" работа заслуживает того, чтобы о ней узнали люди!!!
Удачи!
04.06.2017
Согласны: 0 Я согласен
Началась протечка на месте примыкания нерж. мойки и столешницы. Мойка приобреталась и монтировалась вместе с кухней.
29.05.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день
Планируем подобрать кузню у вас
Интересует модель rosa  как в приложении
Наши размеры тоже в приложении
Техника будет встроенной
09.05.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день!
Сломалась петля на двери, как заменить?
23.04.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день. В связи с тем, что с Вашей стороны нарушена ранее достигнутая договорённость ( по заявлению о возврате средств от 28.02.2017), я требую в течение трёх дней вернуть мне всю уплаченную сумму заказа. 14 марта я буду обращаться в суд. Спасибо.
09.03.2017
Согласны: 0 Я согласен
Добрый день.Хочу поделиться печальным опытом общения с компанией.Собрались брать шкаф в прихожую.Выяснили, что "Мария" реализует ещё и шкафы Командор.И вот, 8 декабря 2016 решили посетить офис  на Ленинском проспекте д.62, менеджер Марфин Д.,расписав как всё у нас будет хорошо и замечательно,пообещав,что всё доставят сразу после праздников,составил договор, который мы полностью оплатили в этот же день.Начались ожидания заказа.И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ в срок,который был прописан в договоре.Максимальная дата доставки была указана 21.01.2017- но получили мы аж 4.02.!!!! Со стороны компании даже звонков небыло.Приходилось выяснять всё самим,названивая менеджерам по несколько раз!!!Наконец-то пришли сборщики ( 6.02)-да,мы тоже думали,что этим всё закончится...НО мало того,что половина деталей пришла БЕЗ КРОМЛЕНИЯ торцов (что не допустимо при ДСП),так ещё и НЕ ХВАТАЕТ одной задней стенки!!! А ЕЩЁ нижний подиум-основание шкафа изготовлено БЕЗ УЧЁТА плинтусов в помещении- хотя на проекте они есть,и даже замерщик их фотографировал!!!Конечно же,сборщики отказались собирать и УШЛИ!!!!Позвонив менеджеру Марфину, услышали- у меня выходные,ничего не знаю,имею право вообще не общаться!!!Дальше общались с менеджером по сервису,выясняя, где наша стенка и почему такое качество.И вот сегодня, УЖЕ 27.02-прошло ТРИ НЕДЕЛИ, а с момента заключения договора ВООБЩЕ ТРИ МЕСЯЦА, почти, всё лежит мёртвым грузом под ногами..и неизвестно,когда это вообще всё закончится..Пожалейте свои нервы и время,не связывайтесь больше с ними...
27.02.2017
Согласны: 2 Я согласен

Портфолио дизайнеров

Как добраться