Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
ул. Новороссийская, д. 138
Пн-Сб: 10:00-20:00,
Вс: 10:00-18:00
+79010069069



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Здравствуйте,


Мы заказывали кухню в городе Геленджик осенью 2016 года, стоимость данной кухни была более 500 000 руб.
Мы столкнулись с  проблемой при пост - обслуживании данной кухни. У морозильного шкафа встроенного холодильника раскололся крепеж, и дверь теперь не открывается вместе с деревянной встроенной дверью вместе - это все случилось в конце февраля. Мы сообщили об этом в салон. До сих пор проблема не решена. То мы ждали месяц сначала ответ от них, затем нам обещали что руководитель сделает подарок и подарит нам бесплатно данную вещь см.письмо от салона в г.Геленджик. До сих пор проблема не решена, не понятно почему это все так долго длится и мы испытываем уже более месяца неудобство с использованием холодильника. Кроме того очень неприятно вообще общаться, такое ощущение что мы просто вымаливаем что то у них - звонили им несколько раз, писали, заходили, -  хотя за кухню мы заплатили немалые деньги, причем дизайн делали сами. Не хочется ходить в этот салон больше и тем более что то еще покупать, как планировали ранее.






-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: shelehov@marya.ru
Кому: marya-gelendzhik@mail.ru, mr3-robot@maria.overta.ru
Тема: Уведомление по заказу 357-0007-07404/Т/1п


МФМ зап/частями не торгует, не гар.случай, в данном случае, вы можете обратиться и заказть в СЦ.

Алексей, пересылаю Вам ответ фабрики, что бы у Вас не было сомнений в добросовестности работы нашего центра и искренних побуждений удовлетворить потребности наших клиентов.

Что касается заглушек, я так же попрошу их заменить.
Приложите, пожалуйста, фото.




--------------------------------------------------------------------------------
От: marya-gelendzhik [marya-gelendzhik@mail.ru]
Отправлено: 29 марта 2017 г. 11:35
Кому: Чернышев Алексей
Тема: по направляющим для холодильника 7404/Т


Добрый день.
Сегодня нам пришел ответ из сервисного центра Electrolux в Краснодаре.
Направляющие придется заказывать через Москву и срок поставки 1-2.5 месяцев.
Если такой срок Вас не устраивает, Вы можете попробовать самостоятельно их приобрести в Москве в сервисном центре Electrolux. А мы уже установим.
Буду благодарна за ответ.
С уважением, Екатерина.


















Среда, 22 марта 2017, 19:03 +03:00 от Чернышев Алексей <Alcher@lmgp.ru>:


Спасибо, Екатерина. Отмечу, что при монтаже или при доставке у нас образовалась вмятину на кожухе вытяжки и нам также сказали что это не гарантийный случай. Теперь лопнула пластиковое крепление и это тоже не гарантийный случай. Отклеиваются заглушки на видных местах, которые закрывают точки крепления с саморезами. Вроде мелочи, но и не наша вина также на лицо. Если это не продуманный или недоработанный конструктив, разберитесь, пожалуйста в этом. Я считаю что делать акцент на замене некачественных комплектующих как подарок и одолжение от руководителя салона не совсем корректно и смешно. Я вполне могу купить данную деталь сам и достаточно быстро. но кухня приобретена у Вас совсем недавно и не за 30000 рублей. Я очень рассчитываю на то, что данный вопрос будет решен до 27 числа включительно (иначе мы обратимся в главный офис для разъяснений по поводу работы вашего центра).
Надеюсь на Ваше понимание.



--------------------------------------------------------------------------------
От: marya-gelendzhik [marya-gelendzhik@mail.ru]
Отправлено: 22 марта 2017 г. 18:50
Кому: Чернышев Алексей
Тема: Re: HA: А это?


Алексей, меня зовут Екатерина, я старший менеджер по салону Геленджика.
В данном случае, Дарья вам помочь не может, т.к. от фабрики пришел отказ в замене, это не гарантийный случай.
Решение данного вопроса перешло ко мне.
Наш директор(мы диллеры) согласился вам помочь и поменять полозья за свой счет.
Постараемся до 27 успеть, но обещать не могу. Если в сервисе есть в наличии привезем в пятницу, если нет то придется ждать.
Буду держать Вас в курсе.
С уважением, Екатерина.




Среда, 22 марта 2017, 18:43 +03:00 от Чернышев Алексей <Alcher@lmgp.ru>:


ПОнятно. Дарья, мы уже скоро уедем, а прошло больше двух недель. Успеете решить до 27 марта?








--------------------------------------------------------------------------------
От: marya-gelendzhik [marya-gelendzhik@mail.ru]
Отправлено: 22 марта 2017 г. 18:42
Кому: Чернышев Алексей
Тема: Re: А это?


















Среда, 22 марта 2017, 18:38 +03:00 от Чернышев Алексей <Alcher@lmgp.ru>:








Буду благодарна за ответ.

С уважением, менеджер-дизайнер
Кухонной студии "Мария" г. Геленджик
тел. 8(901)006-90-69





Буду благодарна за ответ.

С уважением, менеджер-дизайнер
Кухонной студии "Мария" г. Геленджик
тел. 8(901)006-90-69

31.03.2017
Согласны: 0 Я согласен

Портфолио дизайнеров

Как добраться